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Países en los que se puede comprar online

Sólo se puede comprar on-line desde España y Portugal. Quedan excluidas las Islas Canarias, Ceuta, Melilla, las Islas Azores y las Islas Madeira.

Sólo podrán efectuar la compra en esta tienda on-line personas físicas, mayores de 18 años.

Idioma de navegación

Español.

Servicio de atención al cliente venta online

Desde aquí resolveremos todas las dudas que tenga sobre nuestro servicio de venta online.

Contacta con nosotros mediante el formulario de contacto o llamando al +34 941 310 940, de lunes a viernes, en horario de 9:00h a 14:00h; y de 16:00h a 18:30h.

En el e-mail que se le mandará para confirmarle su pedido aparecerá un número asignado al mismo, que le servirá para identificarse a la hora de pedir información sobre el mismo.

Precios

Todos los precios que aparecen en www.loscameros.es se muestran con el IVA incluido.

Conforme a lo estipulado actualmente, en www.loscameros.es se aplican las siguientes tasas:

• Aceite: 10% IVA
• Quesos: 4% IVA

Envío

Si realiza su pedido antes de las 13:00 y en día laborable, y si el siguiente día es también laborable, lo prepararemos y entregaremos a transporte dicho día. En cualquier otro caso (como por ejemplo los viernes), prepararemos su pedido y entregaremos a transporte el siguiente día laborable ya que perseguimos que nuestro producto le llegue en perfectas condiciones y esté el mínimo tiempo posible en transporte.

Una vez que su pedido abandona nuestras instalaciones, será entregado en el plazo de 2 a 4 días laborables, siempre que su dirección postal se encuentre dentro del territorio peninsular. En el caso de las Islas Baleares, el plazo de entrega es de 6 días laborables. Recuerde que los plazos de entrega son aproximados y dependen de nuestros proveedores de transporte.

El importe del envío se calcula directamente sobre el precio total de la compra, indicado como PORTES.

Si como cliente encuentra anomalías en la recepción de la mercancía deberá hacérselo saber al transportista y revisar la mercancía delante del propio chófer.

Las reclamaciones de la mercancía sólo se admitirán si se realizan dentro del plazo de 24 horas desde la recepción de la misma.

Devoluciones

No se admitirán devoluciones de producto ya cortado, o que haya sido desprendido de su envoltorio inicial.

Sólo se admitirán devoluciones de producto que no se haya recibido en las condiciones adecuadas.

Debido al rápido deterioro del producto, el plazo para la devolución será de 5 días laborables, una vez recibida la mercancía.

Siempre habrá que adjuntar con la mercancía el pedido (impreso en papel) o bien reclamar la devolución vía e-mail a marketing@lacteosmartinez.com.

Pago

Se aceptan pagos con las tarjetas de las marcas Visa, Mastercad y JCB, a través de nuestra TPV de La Caixa, que es totalmente segura.

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